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ネットワークサポートツール"bit-tools"
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『ネットワークサポートツール"bit-tools"』内のご質問
全8件
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障害情報はどこから確認できますか。
障害情報については下記ページをご確認ください。メンテナンス・障害情報
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-2247
正常に転送されていないというエラーが表示されました。
ゾーン転送チェックツールは、お客さまのプライマリDNSサーバとbit-driveセカンダリネームサーバそれぞれに、チェックするゾーンの問い合わせを行い、その結果を比較しています。エラーとなった場合はそれぞれ以下のような原因が考えられます。bit-dr…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1247
監視ステータスが異常になったという通知メールが来ました。どのように対処すればよいですか。
まずはbit-toolsの監視トラフィック状況チェックツールで、現在のステータスをご確認ください。インターネットへアクセスできない場合は、保守マニュアルの「「通信ができない」トラブルの対処方法」を参考に、機器の再起動やLEDのご確認のうえ、弊社サポー…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1237
初めて登録した際に、監視対象機器が動作しているのに、ステータスが注意や異常になります。初めて登録した際に、監視対象機器が動作しているのに【正常】→【異常】というメールが届きました。
監視チェックツールは、監視サーバからお客さまが登録されたIPアドレスへのPingの結果でステータスを判別しています。最初に登録した時に、Pingのリプライが無い場合も、【正常】→【異常】というメールが届きます。監視対象機器が正常動作しているにもかかわ…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1236
「Open Relayを許しています。」と表示されました。どのように対処すればよいですか。
ご利用のメールサーバや、ご加入のサービスにより対処が異なります。マネージドイントラネットをメールサーバとしてご利用の場合 NURO Biz サポートデスク までお問い合わせください。 マネージドイントラネットをメールサーバとしてご利用でない場合メー…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1248
監視ステータスが異常になったという通知メールが来ましたが、現在は復旧しています。原因は何でしょうか。
監視チェックツールでは、Pingに対するレスポンスが無かったことしかわかりません。監視ツールの仕様上、5分以内の復旧であれば、ステータスを「注意」に変更するだけで、通知メールは送信しませんので、5分以上の通信断が起こった可能性が高いといえます。復旧後…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1238
メールチェックゲートウェイサービスに加入している場合はどのようにチェックすればよいですか
本ツールは、メールチェックゲートウェイサービスのご加入ドメインに対応していません。メールチェックゲートウェイサービスご加入のお客さまのメールサーバにつきましては、弊社が定期的に確認を実施し、オープンリレーが許可されている場合には、NURO Biz サ…
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1249
本ツールの利用可能なサービスについて教えてください。
以下のインターネット接続サービスでご利用が可能です。フレッツタイプの全サービス ワンストップサポートタイプ（ファイバーアクセス 10Mのみ） ※ハウジングサービスには対応しておりません。
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公開日時：
2020/11/01
FAQ番号:
15-1239
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